Uw FamSinyal-account en gegevens verwijderen
U kunt uw FamSinyal-account en alle bijbehorende gezinsgegevens op elk moment definitief verwijderen. Er zijn twee manieren.
1. Vanuit de app (aanbevolen)
- Open de FamSinyal-app.
- Ga naar het tabblad Instellingen.
- Tik op Mijn account en gegevens verwijderen.
- Lees de waarschuwing op het bevestigingsscherm en bevestig.
Dit scherm is altijd beschikbaar, ook zonder abonnement, en bevindt zich nooit achter een betaalmuur.
Na bevestiging wordt uw account onmiddellijk gesloten, gekoppelde toestellen worden losgekoppeld en het verzamelen van gegevens stopt.
2. Per e-mail
Als u geen toegang tot de app heeft — telefoon kwijt, app verwijderd enzovoort — kunt u verwijdering per e-mail aanvragen.
- Adres: kvkk@hulaguhanlabs.com.tr
- Onderwerp: Verzoek tot verwijdering van FamSinyal-account en gegevens
- Inhoud: het bij uw account geregistreerde e-mailadres en uw naam
Om veiligheidsredenen moet het verzoek worden verstuurd vanaf het bij uw account geregistreerde e-mailadres. Verzoeken vanaf een ander adres kunnen wij niet verwerken omdat wij uw identiteit niet kunnen vaststellen.
Uw verzoek wordt kosteloos en uiterlijk binnen 30 dagen afgehandeld; wij bevestigen dit schriftelijk.
3. Eén toestel verwijderen
Wilt u niet het hele account verwijderen maar alleen één toestel niet meer volgen: Instellingen → Toestellen → toestel selecteren → Toestel verwijderen. Locatiegeschiedenis en activiteitsgegevens van dat toestel worden binnen 30 dagen verwijderd; uw account en andere toestellen blijven ongemoeid.
4. Wat wordt verwijderd en hoe snel?
Na ontvangst van het verzoek wordt uw account onmiddellijk gesloten en worden de gegevens uiterlijk binnen 30 dagen definitief verwijderd.
| Gegevens | Wat gebeurt er |
|---|---|
| Accountgegevens (e-mail, naam, wachtwoord-hash) | Definitief verwijderd |
| Gezin, lidmaatschappen en rollen | Definitief verwijderd |
| Gekoppelde toestellen en toestemmingsregistraties | Koppeling opgeheven, registraties verwijderd |
| Locatieregistraties | Definitief verwijderd |
| SOS-/“Ik ben veilig”-gebeurtenissen en push-tokens | Definitief verwijderd |
| Optionele profielvelden (telefoon, relatie, avatar) | Definitief verwijderd |
| Wettelijk te bewaren gegevens (bijv. facturatie) | Bewaard gedurende de wettelijke termijn |
| De registratie van het verwijderverzoek zelf | Tot 12 maanden bewaard als bewijs van afhandeling |
De app verwijderen alleen wist uw gegevens niet — gebruik een van bovenstaande routes.
5. Kan verwijdering ongedaan worden gemaakt?
Nee. Na bevestiging kunnen de gegevens niet worden hersteld. Exporteer vooraf wat u wilt bewaren.
6. Zeg uw abonnement apart op
Het verwijderen van uw account zegt een via de appstore afgesloten abonnement niet automatisch op. Om verdere afschrijvingen te voorkomen, zegt u het ook op in Google Play → Abonnementen of, op iOS, in Instellingen → Apple-account → Abonnementen.
7. Toestemming intrekken zonder te verwijderen
Wilt u alleen het volgen van locatie stoppen zonder uw account te verwijderen, trek dan de locatiemachtiging in bij de toestelinstellingen of schakel het delen uit in de app. Het volgen stopt en uw account blijft bestaan. Locatieregistraties worden sowieso maximaal 30 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd.
8. Hulp nodig?
Loopt u vast, schrijf dan naar destek@hulaguhanlabs.com.tr; wij reageren binnen één werkdag. Zie ook ons Privacybeleid.